1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Patricia Pereira
Statut : Société simple
Adresse : 1024 Ecublens VD, Suisse
Email : [email protected]
Ci-après nommé(e) « le Prestataire »
ET
Toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services de l'accompagnement coaching, proposés par Patricia Pereira.
Ci-après nommé(e) « le Client ».
2. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente et d’exécution de l’accompagnement coaching, qui vise à aider les clients dans leur développement personnel.
3. Acceptation des conditions
Toute commande ou accès à l’accompagnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de son paiement.
4. Accès aux services
Le service de coaching est fourni à compter de la réception du paiement de la séance ou de l’accompagnement choisi.
Aucune séance de coaching ne sera réalisée avant réception du paiement correspondant.
Selon la formule choisie, le service peut inclure :
Des séances individuelles de coaching en visioconférence ;
Un suivi entre les séances par message (WhatsApp ou autre canal convenu) dans les limites définies par l’offre ;
Des exercices, supports pédagogiques, fiches de travail ou ressources complémentaires ;
Toute autre prestation explicitement mentionnée dans l’offre souscrite.
La durée de l’accompagnement est de 3 mois à compter de la date de la première séance.
5. Nature de l'accompagnement
Le coaching est un accompagnement personnalisé destiné à aider le Client à développer sa réflexion, gagner en clarté et mettre en place les changements qu'il souhaite dans sa vie personnelle ou professionnelle.
Le Prestataire met à disposition son expertise, ses outils et son accompagnement afin de soutenir le Client dans l'atteinte de ses objectifs.
Chaque personne étant unique, les résultats de l'accompagnement peuvent varier en fonction de sa situation, de son implication, de sa participation et de la mise en pratique des outils et exercices proposés.
Le coaching ne constitue pas une prestation médicale, psychologique ou psychothérapeutique et ne se substitue pas à un suivi médical ou thérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire.
6. Prix et modalités de paiement
Le tarif de l’accompagnement est communiqué au Client avant la conclusion du contrat et précisé dans le contrat ou la facture correspondante.
Le paiement est effectué selon les modalités convenues entre les parties, en une fois ou en plusieurs échéances.
Les moyens de paiement acceptés sont la carte de débit/crédit et le virement bancaire.
La prestation de coaching débute uniquement après réception du paiement correspondant.
7. Droit de rétractation
En cas de rétractation dans les délais légaux applicables, seules les prestations non encore consommées à la date de la demande pourront faire l’objet d’un remboursement.
Les séances déjà réalisées, ainsi que les prestations ou ressources déjà fournies ou consommées, restent dues et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
8. Politique de remboursement
En dehors du droit de rétractation légal, aucun remboursement n’est accordé.
Toute non-utilisation du service ou interruption volontaire de l’accompagnement par le Client ne donne lieu à aucun remboursement, partiel ou total.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, outils, documents, méthodes fournis restent la propriété exclusive du Prestataire.
Il est strictement interdit de les reproduire, diffuser, vendre ou partager sans autorisation écrite.
10. Confidentialité
Les échanges entre le Client et le Prestataire sont strictement confidentiels.
Le Prestataire et le Client s’engagent à ne pas les divulguer à des tiers.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : [email protected]
Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.
12. Responsabilité
Le Prestataire s'engage à fournir l'accompagnement avec professionnalisme, diligence et bienveillance, conformément à l'offre souscrite.
Le Client demeure libre de ses décisions, de ses choix et des actions mises en œuvre dans le cadre de l'accompagnement. Il est responsable de sa participation et de l'application des outils, exercices et recommandations proposés.
Le Prestataire met en œuvre tous les moyens raisonnables pour accompagner le Client dans l'atteinte de ses objectifs, sans pouvoir garantir un résultat particulier.
Chaque partie est responsable du respect de ses propres obligations dans le cadre de la relation d'accompagnement.
La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée pour les conséquences des décisions prises de manière autonome par le Client ni pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation des services proposés.
13. Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Tribunal compétent : Lausanne, Suisse
Dernière mise à jour : 19/09/2026
Patricia Pereira - Suisse